Платежи и переводы: сначала параметры, затем подтверждение
QR и переводы сокращают путь до оплаты. Проверка реквизитов и итоговой суммы по-прежнему остаётся за пользователем.
Перед QR-платежом
Откройте оплату в приложении, считайте код и дождитесь экрана подтверждения. Сверьте название получателя, назначение, валюту, итоговую сумму. Остановитесь, если QR-код ведёт на неожиданную страницу или реквизиты не совпадают с данными продавца.
Перед переводом
Проверьте идентификатор получателя, доступный способ, лимит. При конвертации отдельно смотрите курс и сторонние сборы. Правила допускают разные маршруты, но их фактическая доступность зависит от сценария и аккаунта.
Чек-лист перед подтверждением
Этот список помогает проверить данные, но не подтверждает безопасность или успешность платежа.
Если статус непонятен
Не отправляйте платёж повторно автоматически. Посмотрите историю, запишите дату и идентификатор. Если списание отражено, а результат неясен, передайте сведения в поддержку. Пароли, SMS-коды, полный номер карты отправлять не нужно.
Виды операций и порядок взаимодействия участников приведены в Правилах сервиса ↗ и Соглашение ↗.
Посмотреть статус в кабинете
Переход с меткой атрибуции на altyn.one.
Три ситуации после отправки
Проверьте историю через разумный интервал, не создавая второе распоряжение автоматически. Сохраните время, идентификатор.
Сравните запись в истории с экраном подтверждения. При расхождении передайте поддержке дату, сумму, валюту, номер платежа.
Если подтверждения ещё не было, остановитесь. Если оно уже отправлено, обратитесь в поддержку с деталями — новый перевод не исправит ошибку.
Шаблон обращения
«Здравствуйте. Прошу проверить платёж от [дата, время], номер [идентификатор]. Сумма, валюта: [данные]. Ожидаемый результат: [кратко]. В истории отображается: [статус].»
Не вставляйте в обращение пароль, одноразовый код или полный номер карты. Контакты и порядок взаимодействия указаны в Соглашении ↗ и Правила сервиса ↗.